Trong thời gian gần đây, Nhà xe Ngọc Tuyết – Vũng Tàu liên tục nhận được phản ánh từ khách hàng về việc bị gọi điện hoặc nhắn tin từ các số điện thoại giả mạo, tự nhận là nhà xe, dẫn dắt khách đi xe dù, xe không rõ nguồn gốc, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hành trình và uy tín của thương hiệu.